La nuova direttiva UE che prevede maggiori tutele per i turisti che acquistano pacchetti online: ecco in cosa consistono.
Approvata da parte della Commissione Europea la riforma della direttiva sui pacchetti turistici che introduce maggiori tutele per quelli venduti ed acquistati online. L’obiettivo è quello di tutelare i turisti a fronte dell’evoluzione che sta investendo il mercato del turismo, a fronte della rivoluzione digitale.
Vengono quindi estese le garanzie previste dai pacchetti tradizionali alle combinazioni di servizi turistici distinti, soprattutto se venduti online.
Questo significa:
In caso di superamento del prezzo dell’8% scatta il diritto alla risoluzione del contratto senza penali. In tema di risoluzione del contratto viene inoltre introdotta una maggiore flessibilità che consentirà di tirarsi indietro prima dell’inizio del viaggio. In questi casi, da parte dell’agenzia, potranno essere richieste delle penali, purché “adeguate e giustificabili”. La risoluzione del contratto dovrà essere gratuita nel caso avvenga prima della partenza a causa di calamità naturali, disordini civili, o gravi situazioni analoghe nel luogo di destinazione che “abbiano un’incidenza sostanziale sulla vacanza”.
Fonte: PMI (www.pmi.it) - articolo di Francesca Vinciarelli